Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 1,0
    Администратор просто грубиянка! Хотела с ней обсудить меню на банкет, она даже разговаривать не захотела!!первый раз столкнулась с таким отношением! Никакого желания нет посещать это кафе или какой у него статус! Судя по администратору, это даже на забегаловку не тянет!
  • 5,0
    Бываю в ресторане не очень часто. В последний раз была в заведении 7 февраля. Заказывала салаты и горячее, все понравилось, все было вкусным. Могу выделить оперативную работу официанта, работал быстро, вовремя приносил и уносил блюда. Хорошая ценовая политика на услуги. Выбрала заведение случайно, просто хотелось сходить куда-нибудь, посещением довольна. Хорошее отношение персонала, встретили приветливо.
    • Здравствуйте! Искренне благодарим вас за оставленный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас. Постараемся оправдывать ваше доверие и продолжать работать на столь же высоком уровне. Приезжайте к нам снова, всегда рады стараться для вас! С уважением, администрация кафе Тортуга.
  • 4,0
    Часто проезжала мимо Тартуги. Все некогда было заехать. А тут решила пообедать. Вот всё вкусно, девочки-официантки приветливые, стараются, но… Ребят, отремонтируйте туалет, не позорьтесь. Дверь облезлая, общее впечатление старости ремонта. Понимаю — сейчас кризис, денег нет, ну, хотя бы следите за чистотой санузла! Вы же общепит! Неприятный запах, выключатель грязный. ГРЯЗНЫЙ! Это вообще дно! Так что я к вам буду приходить обязательно, когда отремонтируете или отмоете туалет.
    • Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В настоящее время готовится проект по ремонту уборной комнаты. В ближайшее время все будет исправлено!
      С Уважением Администрация Кафе «Тортуга»
  • 4,0
    Отмечали Новый год в Тортуге 21 декабря 2019 г. Всё в общем-то хорошо. Но есть пословица о ложке дёгтя в бочке мёда. В нашей истории это была не ложка — черпак. Спиртное и сок мы купили сами, привезли заранее и отдали персоналу. Мы ведь и подумать не могли, что может ТАКОЕ произойти.

    Итак, гуляем, веселимся, всё хорошо. Ясное дело, захмелели, праздник же идёт. И вдруг «огненная вода» закончилась. Как? Вопрос к персоналу, а в ответ - всё, нет больше спиртного. Но мы не совсем идиоты, знаем, сколько было, не могли мы столько выпить, ну не могли, и всё! А персонал неумолим: вы ВСЁ выпили.
    Дальше — больше. Сок закончился! А секрет невелик — подавали разбавленный, и якобы сока тоже нет. Ладно, выпили, сока нет, тогда продайте нам сок Ваш, пить же надо. И нам начали продавать НАШ сок! Не нужно делать большие глаза — этого не может быть, это было! Наш сок нам же и продавали!

    Господа, если Вы дорожите репутацией Вашего заведения, ТАК делать нехорошо. Некрасиво.

    Интересно, руководство в курсе этого безобразия? Вы думаете, раз мы военные и выпили, значит, тупые и ничего не видим? Видим мы очень хорошо. Задумайтесь над этим. Крепко задумайтесь.
    • Добрый вечер, Егор. Спасибо за обратную связь. Нам важно каждое мнение. Мы не только огорчены, но и удивлены сложившейся ситуацией. Обязательно передадим всю информацию руководству и проведем дополнительную проверку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, администрация кафе «Тортуга».
  • 5,0
    Я второй раз посещала это кафе по совету знакомых. Мне понравилось все. Обслуживали меня хорошо и быстро. Официанты были вежливыми и приветливыми. В кафе хорошая атмосфера. Еда была вкусной, она мне понравилась. Дизайн в кафе очень красивый, новогодний. В этом месте уютно находиться. Я всем могу порекомендовать это кафе.
    • Здравствуйте! Искренне благодарим вас, Тамара, за оставленный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас. Постараемся оправдывать ваше доверие и продолжать работать на столь же высоком уровне. Приезжайте к нам снова, будем рады! С уважением, администрация кафе Тортуга.
  • 2,0
    Моего сына не пустили!
    6.12.19г мой сын (17лет) захотел поужинать в этом заведении, заходя в главный вход, его встретил охранник и с ходу потребовал паспорт. Сын объяснил, что хочет поужинать и попить кофе, но охранник его не пустил, якобы «именно сегодня вход по паспортам», сын остался голодным и растроенным! Связалась в администратором, обещала выяснить ситуацию и перезвонить, звонка не поступило, на следующий день звонила сама, но я была просто в шоке от ответа администратора, такого я еще не слышала, цитирую «Охранника тоде можно понять, кто бы за ним там следил, ечли бы вдруг он выпил и тд, давайте охранник с вами свяжется и объяснит» Считаете нормально, что администратор перекидывает свои прямые оьязанности на охранника и не в состоянии решить проблему? Что за детский сад? Сейчас многие выглядят не понятно как, то ли 18+ то ли меньше, но это не дает Вам право не пустить в заведение, если в наличии нет паспорта, к тому же Вам четко отметили, зачем человек пришел. От такого отношения я просто в шоке, у меня нет слов, ни ногой сюда больше!
    • Добрый день, уважаемая Екатерина. Спасибо за отзыв, мы ценим каждый комментарий. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам и Вашему сыну негативные эмоции. Однако наш сотрудник охраны действовал в полном согласии со своими обязанностями и законодательством РФ. Дело в том, что существуют ограничения по пребыванию несовершеннолетних в кафе, барах и ресторанах в ночное время без сопровождения взрослых, установленные Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ. Ваш сын пришел в наше кафе позже 22—00. Что же касается телефонного разговора, то по стечению обстоятельств Вы общались не с нашим администратором, а с маркером бильярдного зала. Мы всегда будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефону 89101448884. С наилучшими пожеланиями, администрация кафе Тортуга.
  • Была на ДР подруги в новом банкетном зале БанкетХолл (вроде так называется)
    Ну просто все на высшем уровне! Блюда очень вкусные, подача красивая. Официантам вообще отдельное спасибо за аккуратность и шустренькие все!

    Сам зал очень понравился — просторный, светлый и с красивым декором. Свой ДР тоже буду справлять у вас.Спасибо!!!
    • Здравствуйте! Благодарим вас, Ирида, за оставленный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас.
      Приятно узнать, что вам у нас понравилось. Приходите снова, будем счастливы видеть вас! С уважением, администрация кафе Тортуга.
  • 4,0
    Обедала недавно,в сентябре в Тартуге, раньше была много раз. Но, подали фужеры для воды, ну совершенно не подходящие к интерьеру зала, смените пожалуйста их, подойдут просто узкие из прозрачного стекла стаканы, поймите, важна каждая мелочь. А так, все вкусно и приятно!
    • Здравствуйте, Светлана! Спасибо большое за оставленный отзыв. Приятно было узнать, что вкус блюд полностью соответствует Вашим гастрономическим предпочтениям. Полностью с Вами согласны, важна каждая деталь в оформлении зала, ведь именно из мелочей складывается общая картина и впечатление о заведении. Благодарим, что делитесь своими наблюдениями и идеями. Мнение каждого гостя очень ценно для нас, передадим Ваши рекомендации ответственным в данных вопросам специалистам. Будем рады видеть Вас снова, приходите в гости! С уважением, администрация кафе Тортуга.
  • 4,0
    Что за отзывы ниже, не слушайте, сколько раз обедала в Тортуге, всегда высший класс! Беру рыбу в основном, очень вкусно, очень красивая подача, очень нравится все, и сервис и обстановка, в кафе ходят не котлеты есть, уважаемые анонимы, смешно читать!
    • День добрый, уважаемая Алла. Благодарим Вас за то, что уделили время для комментария о нашем кафе. Приятно, что у нас есть такие внимательные и отзывчивые клиенты, как Вы. Обещаем удерживать планку на заданной высоте и всегда радовать Вас безупречным уровнем сервиса и вкуснейшими блюдами. До новых встреч! Всегда Ваши, администрация кафе «Тортуга».
  • 3,0
    Мне не понравилось обслуживание официантов и качество еды. Я заказала тефтели с картошкой, мне блюдо подали холодное, картошка не была похожа на пюре, вся в комках. Подруга заказала лапшу, ей она не понравилась, а также не понравился бизнес-ланч. Мне единственное, что понравилось это рыбный салат и напиток из черной смородины. За все это мы с подругой заплатили по 300 рублей.
    • Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Из Вашего отзыва мы с сожалением узнали, что качество обслуживания не оправдало ожидания, а из всех заказанных блюд понравились лишь рыбный салат и напиток из черной смородины. Мы очень огорчены сложившейся ситуацией и приглашаем Вас на бизнес — ланч за счет заведения. Будем очень признательны, если уточните, когда Вы посещали кафе с подругой, так как описанные в комментарии блюда не входили в бизнес — ланч на прошлой неделе. Очень важно для нас детально разобраться в произошедшем и принять корректные меры, чтобы исправить ситуацию и не допускать подобного в будущем. Будем рады стать для Вас лучше! С уважением, администрация кафе «Тортуга».
      • 11.06.19г обслуживание на 1!!!Музыкальное сопровождение сначала радио,потом музыканты со своей программой вообще добили весь вечер,песни 80х.хотя отдыхала одна молодежь.
        • Здравствуйте, Юлия! Благодарим за обратную связь. Каждое мнение очень важно и ценно для всего коллектива. Искренне сожалеем, что качество обслуживания и музыкальное оформление кафе разочаровали Вас. Будем признательны, если уточните контактную информацию для связи с Вами, предоставив возможность детально разобраться в ситуации. Приложим все силы, чтобы исправить сложившееся у Вас негативное впечатление о заведении. С уважением, администрация кафе «Тортуга».
  • 3,0
    И рыба шеф-посола,и сало с нежующейся шкуркой тоже попадают в черный список (по мнению гостей, тоже бывавших у вас ранее)
    • Добрый день, уважаемая Светлана. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если не оправдали ваших ожиданий. Непременно передадим ваш комментарий поварам. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! С наилучшими пожеланиями, администрация кафе «Тортуга».
  • 3,0
    Праздновала в конце октября юбилей, было много гостей из других городов,хотелось показать,что и в нашем городе есть приличные заведения,К сожалению,не совсем получилось…На горячее заказывали мясо,был подан какой-то тонюсенький мясной чипс,засушенный с краев.До этого несколько раз отдыхали здесь,всегда было все отлично.У вас повар сменился?На чайном столе чайники были остывшие,никто не следил..Очень жаль,что ожидания не оправдались
    • Добрый день, уважаемая Светлана. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если не оправдали ваших ожиданий. Непременно передадим ваш комментарий поварам. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! С наилучшими пожеланиями, администрация кафе «Тортуга».
  • Праздновали недавно в Вашем заведении встречу одноклассников,все очень понравилось!так же порадовали перемены в интерьере,стало намного уютнее!обязательно вернёмся!;)
    • Добрый день, уважаемая Дина. Большое вам спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Рады, что вы отметили перемены в интерьере. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация кафе «Тортуга».
  • 5,0
    13.10.18
    Мы отмечали у вас свадьбу:)
    Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу Тортуги.
    Все остались сытые и довольные.
    Очень внимательные официанты, повара мастера своего дела, все очень вкусно и красиво.
    Большой, красивый и уютный банкетный зал.
    • День добрый, уважаемые Александр и Анастасия. Во-первых, примите наши поздравления с таким знаменательным событием. Желаем вашей молодой семье счастья и благополучия! Во-вторых, благодарим вас за то, что поделились своим впечатлением о работе нашего кафе. Нам очень приятно слышать такие теплые слова в свой адрес. Надеемся, что золотую свадьбу вы также отпразднуете у нас! Всегда ваши, администрация кафе «Тортуга».
  • 5,0
    Здравствуйте!
    13.10.2018 отмечали свадьбу в вашем ресторане. Хотим сказать огромное спасибо всему коллективу ресторана Тортуга. Всё было на высшем уровне,
    большой красивый зал, очень вкусная еда (отдельное спасибо Ольге), профессиональные официанты, внимательные администраторы.
    Все гости остались довольны. Обязательно посетим Ваш ресторан ещё не один раз.
    Всем рекомендую ресторан «Тортуга»
    • Здравствуйте, уважаемая Жанна. Большое вам спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Рады, что свадьба, которую вы отпраздновали в кафе «Тортуга», принесла вам и вашим гостям только самые положительные эмоции. Надеемся увидеть вашу семью вновь! Обещаем оправдать ваши самые смелые ожидания. С наилучшими пожеланиями, администрация кафе «Тортуга».
  • 08.10.18.заехали с сыном на бизнес ланч и пожалели. Ужасное обслуживание. Официант не смогла запомнить заказ, не переспросила и сыну не принесли салат оливье, а сразу борщ. После выяснений где он, заявила, что мы его не заказали. Все в грубой форме. Хлеб, что подали уже высох. Просила заменить. И никто не извинился! Что случилось с Тортугой?! Просили чай сразу и его забыли! Очень жаль!
    • Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства от руководства
      кафе Тортуга. Спасибо Вам что написали про наши ошибки. Обязательно исправимся,
      так как работаем над этим каждый день. и приглашаем Вас с сыном на обед в кафе Тортуга за счет заведения. Будем рады Вам.
  • 5,0
    18 августа 2018 года праздновали свадьбу наших детей в банкетном зале кафе Тортуга.Остались позади все тревоги и волнения и вот мы спешим сказать теплые слова и выразить благодарность всему коллективу кафе.Поварам — за вкусную еду и хорошее оформление поданного блюда,официантам за отличное обслуживание,такое ощущение,что все происходит по взмаху волшебной палочки,и конечно особая благодарность администраторам кафе Ольге и Александре за их внимание,за помощь в организации нашего праздника.Девочки только у отличных администраторов будет такой сплоченный коллектив!Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Удачи вам и процветания! родители невесты.
  • 5,0
    Отмечали нашу свадьбу 28 июля 2018 года в банкетном зале кафе Тортуга. Я просто в восторге от этого заведения!!! кухня ооооочень вкусная, обслуживание на высшем уровне! Официанты только стояли и ждали когда все испачкают тарелки чтобы принести чистые взамен… Фужеры всегда были наполнены....со стола быстро все убирали,
    когда только они все успевали…))Отдельное спасибо хочу выразить Александре,которая организовывала для нас этот банкет и подготавливала оформление по нашему макету, результат превзошел ожидания!!!Мы с мужем и все наши гости остались очень довольны!))Всем очень рекомендую отмечать важные события вашей жизни именно в Тотуге!!!
  • 5,0
    Праздновали свадьбу дочери 7 июля 2018, хочу выразить благодарность всему коллективу за хорошее обслуживание,вкусную кухню,уютную обстановку!Спасибо Вам!Процветания Вам!Побольше Вам посетителей!
    • Какое было меню и сколько стоило.?

      Какое было меню и сколько стоило на человека?
  • 5,0
    Празновали в Тотуге Выпускной 4 класса. Очень все понравилось.
    Вкусная кухня, внимательный персонал, просторный, красивый банкетный зал. Дети были в восторге.
    Спасибо Вам!
  • 19 мая отмечали мой Юбилей! хочу выразить огромную благодарность коллективу кафе Тортуга! все очень вкусно,красивое оформление,хорошее обслуживание,большое спасибо,уютная обстановка! Мы не пожалели что выбрали это кафе! Еще раз большое спасибо!
  • 5,0
    Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность всему коллективу! Прекрасное обслуживание, доброжелательный персонал, отличное меню! ВСЕ очень вкусно! Девочки, спасибо Вам за прекрасную работу!
    • Ольга, спасибо Вам за прекрасный отзыв. Всегда приятно, когда твою работу высоко ценят. Мы любим наших гостей и делаем все, чтобы обеспечить им отличный отдых. Надеемся, что это не последняя наша с Вами встреча. Ждем Вас вновь к нам в гости!
  • Праздновали свадьбу 25 августа в большом банкетном зале!!! Красивое оформление зала, грамотная работа администратора, качественное обслуживание персонала, вкусное банкетное меню!!! Многие друзья советовали нам провести свадьбу именно в этом месте и мы им за это Оооочень БЛАГОДАРНЫ!!!! Так что, Ребята, если вы ищите место для проведения праздника, то выбирайте Тортугу!!!
    • Екатерина, спасибо большое за высокую оценку нашей работы. Мы всегда рады, когда гости уходят от нас довольными! Надеемся, что это не последняя встреча с Вами! А Вашей новой семье хочется пожелать большой любви, нежности, достатка.
  • 1,0
    Ужастное заведение,блюд не дождаться.. что уж говорить пиво или мороженое ждали по 40 минут. Сырный соус просто отрава(куски сыра с непонятной жижой).
  • 5,0
    Отмечали юбилей 27 августа.Я из Нижнего.Была приятно удивлена! Все,от оформления зала,обслуживания и до качества блюд на высшем уровне. Большое спасибо за отлично проведенное время. Рекомендую всем посетить этот уютный уголок.
  • Заказали маленький банкет на веранде на 15 человек. Спасибо большое девочкам которые нас обслуживали, помимо внимания к столу, уделили время нашим детишкам -посадили их за отдельный стол и принесли им раскраски! Отдельное спасибо повару все было очень вкусно и аппетитно!
  • Здравствуйте. Сегодня мы заказали пиццу Кальцоне. Тесто было сырое. Заказали стейк из сёмги, наверно везли из Норвегии. Обслуживание плохое.
    • При подробном рассмотрении данного вопроса было выявлено, что причина данного нарушения связана с одновременным приготовлением пиццы для банкетного зала и для зала кафе, в результате чего была допущена данная халатность.Было принято решение,что в дальнейшем пицца для кафе будет готовиться в отдельном порядке, под контролем повара. Еще раз приносим свои извинения.
    • Приносим свои извинения за данный недопустимый инцидент. В отношении сотрудников будут приняты административные меры. С уважением Администрация кафе.
  • Здравствуйте! Я постоянный клиент кафе Тортуга. В последнее время участились случаи плохого приготовления пищи! Привожу пример из последнего случая: в первый раз заказала закуску к пиву (свиные уши на картофельной подушке) очень понравились! При повторном заказе блюда порция была меньше, ушки были не поджаренные, а варёные. Картофель был сырой, скрипел на зубах! Данная ситуация была последней каплей моего терпения! Прошу принять меры!!!
    • Добрый день! От лица администрации кафе приносим Вам наши извинения! В отношении данного инцидента будут приняты административные меры. Если вас не затруднит уточните дату вашего визита.С уважением, администрация ООО «Тортуга»
  • 04.09.15 г. вечером, заезжали в кафе бар Тортуга. Мной был сделан заказ с десертом (горячие бананы с мороженным, к сожалению названия не помню). Принесли салаты и только мы к ним притронулись, как принесли и горячий десерт с тающим на нем мороженным. Я не догадалась сразу сделать замечание официантке, и мне пришлось отставить свой только начатый салат и приступить к десерту. Естественно, после сладкого десерта, мой салат остался. Оплачивая счет, я сделала все же замечание официантке, но вместо логичного извинения, она улыбнулась и сказала «хорошо!» Очень не профессиональное обслуживание!!!
  • отзывчивый персонал, девочки знают свою работу на все сто! индивидуальный подход к каждому гостю
  • От руководства кафе сообщаю,что все негативные отзывы были учтены и недочеты исправлены. Мы будем рады,если Ваше впечатление о нашем заведении изменится. Огромное спасибо.
  • 1,0
    Были коллективом на новый год…такого безобразия в плане приготовлено блюд не встречала ни где…мало того люди еще и потравились…из съедобного только нарезка…уровень приготовленого советской столовой…полное разочарование…как то вот так печально
  • Самая вкусная кухня в городе
  • Отличное кафе,отличная кухня,одно из любимых мест
    • Сколько будет стоить отметить юбилей человек на 15 спасибо
      • Добрый вечер.Заказ на человека от 1500 рублей.Подробнее вы можете связаться с администратором по тел89101448884.
  • Кухня изумительная,очень приятно отдохнуть